Es cuando usted firma en la notaría el contrato legal de Compraventa de la nueva vivienda. Una vez firmado el documento y se cuente con la respectiva inscripción en el conservador de bienes raíces, usted será legalmente propietario del inmueble. Este documento será el comprobante oficial para acreditar que usted es dueño de la propiedad.

Es importante señalar que la confección del documento es responsabilidad de la institución financiera que le haya otorgado el crédito. Por lo tanto, acá se dejarán establecidas las condiciones del financiamiento que ha aceptado el comprador (plazos, tipo y monto). Sólo en el caso de una compra al contado, la inmobiliaria será la encargada de la confección de la escritura de compraventa.

Algunos días antes de firmar su escritura, usted podrá solicitar un borrador del documento a su institución financiera, con el objetivo de poder revisarlo antes. Nosotros le recomendamos fijarse en los siguientes puntos:

Revise que su información personal este correcta (Rut, nombre completo, domicilio actual, nacionalidad, estado civil y ocupación/profesión). Revise que la individualización del inmueble este correcta. Confirme que la información relacionada al financiamiento esté de acuerdo a lo pactado con su institución financiera (precio, plazos, modalidad de pago, nombre de la institución financiera, etc.). Compruebe que el contenido del documento esté alineado con las condiciones de ventas que se acordaron entre Comprador e Inmobiliaria.

La escritura tiene como objetivo dejar registrado en un documento físico y legalizado, todos los puntos importantes que influyen en la compra de un inmueble:

1. Se certificará que usted es dueño de la vivienda, además que el inmueble esta nuevo y sin uso.

2. Se singularizará la propiedad.

3. Se señalará el precio pagado por el inmueble, forma de pago e institución financiera.

4. Se dejará constancia de que la construcción esta regularizada en la municipalidad, además para el caso de las casas se señalan las características y ubicación del terreno.

5. Se certificará que el inmueble está libre de hipotecas, prohibiciones, gravámenes, litigios, embargos y cualquier otra limitación.

6. Se dejará testimonio de que los puntos tratados en el documento de la promesa de compraventa están en orden y que se da por cumplida.

7. Se señalará la representación legal de la inmobiliaria, como así también se señalarán los nombres de los profesionales que estuvieron detrás de la construcción de la vivienda.

La escritura se entrega luego de la inscripción de la vivienda en el conservador de bienes raíces (CBR). Si el cliente compró con Crédito Hipotecario, la institución financiera es la responsable de entregarle la escritura. Si el cliente compró al contado es Inmobiliaria Ingevec la responsable de entregarle la escritura.

Una tasación es la determinación del valor de un bien raíz realizado por un experto o perito tasador teniendo en consideración diversos factores, tales como ubicación, atributos del terreno, incluidos dimensiones, forma y topografía, calidad de lo construido, antigüedad y estado de lo construido, diseño y apariencia, entre otras características.

Es la tasación no comercial que el fisco realiza sobre un bien raíz, con el fin de valorizarlo y aplicarle una contribución o impuesto territorial. Generalmente el avalúo fiscal es inferior al avalúo comercial.

Es un estudio para verificar que los antecedentes del inmueble se encuentren en orden, en el sentido que el vendedor sea el verdadero dueño y poseedor de la propiedad, y que esta última no se encuentre afecta a limitaciones tales como usufructos, hipotecas, servidumbres, prohibiciones restricciones legales y judiciales, expropiaciones y otras, que impidan o dificulten la venta o transferencia del inmueble al comprador. Generalmente es realizado por abogados. Los bancos y entidades financieras exigen contar con este estudio, para asegurar que no haya inconvenientes al inscribir válidamente el dominio del inmueble a nombre del comprador y las hipotecas y prohibiciones, constituidas, en su favor, para asegurar el pago del préstamo que otorguen a los compradores. Normalmente se realiza antes de la compraventa pero con posterioridad a la promesa de compraventa.

La inscripción de dominio, es formalidad con la que se acredita quien es el dueño de una propiedad.

Se aplica a todas las operaciones de crédito solicitadas por cualquier persona o empresa. Este cobro se paga incluso cuando se refinancia un préstamo. Se paga por ejemplo, al solicitar: Crédito de Consumo, Crédito Hipotecario, Crédito Automotriz, Crédito para repactar otro crédito.

Son los gastos en que se incurre en el proceso de escrituración de una vivienda y corresponden a: gastos notariales, estudio de títulos, tasación de la vivienda, confección de escritura, inscripción en el Conservador de Bienes Raíces y el Impuesto al Mutuo.

Los valores referenciales de cada ítems, los entrega la entidad financiera al momento de la simulación del crédito hipotecario.

El crédito hipotecario, es un préstamo a mediano o largo plazo que se otorga para la compra de una vivienda. La propiedad adquirida queda en garantía o “hipotecada” a favor de la entidad financiera para asegurar el cumplimiento del crédito.

Las más comunes son los bancos, financieras y mutuarias, pero también se puede obtener financiamiento de Sociedades de Leasing Habitacional, Cooperativas y Cajas de compensación.

Pago de dividendos:

Estos constituyen las cuotas consideradas para pagar el crédito hipotecario a la institución financiera, el primer dividendo se comienza a pagar al mes subsiguiente de la firma de la escritura, o bien de acuerdo a lo pactado con la institución financiera que otorgó el crédito. Es importante señalar, que los dividendos informados previamente al momento de firmar la escritura son de carácter referencial, el valor exacto lo conocerá en el mismo momento de la firma de la escritura.

Una vez que toma la decisión de adquirir una determinada vivienda, debe acercarse al punto de venta del proyecto para RESERVAR su casa o departamento, en donde le solicitarán antecedentes personales y comerciales para buscar el mejor financiamiento que se ajuste a lo que usted necesite. Adicionalmente, debe cancelar un monto en UF que será indicado por el vendedor del proyecto, este valor se incorporará al futuro pie de la propiedad.

La promesa de compraventa es un contrato formal con validez legal, donde usted se compromete a comprar una vivienda y, por otro lado, Ingevec se compromete a venderle y respetar las condiciones pactadas (precio, pie, forma de pago, plazos, las multas involucradas en caso de anulación y las especificaciones generales del proyecto).

Antes de firmar su promesa, usted debe fijarse en los siguientes puntos:

1. Revise que sus datos estén correctos (nombre, rut, domicilio y correo electrónico).

2. Compruebe los datos de la propiedad: Número de la vivienda (estacionamiento y bodega en el caso que aplique). Precio (precio total, valor reserva y monto del pie). Forma de Pago y financiamiento (Contado, crédito hipotecario, etc.).

3. Confirme la fecha estimada para la firma de escritura.

4. Lea las cláusulas de salida del contrato (penalizaciones para ambas partes en caso de abandonar la compra).

5. Revise costos relacionados (pago de inscripciones, gastos operacionales, de notaria, bancarios, fondo de explotación e impuesto al mutuo).

Efectivamente, usted al firmar la promesa deberá pagar el Pie asociado al valor de la propiedad. Los costos pactados dentro de la promesa se pueden pagar mediante las diferentes modalidades que ofrece Ingevec.

Es el momento en que recibas oficialmente las llaves de tu nueva propiedad. Esta instancia ocurrirá en una fecha posterior a la firma de la escritura, en un plazo de días que se le habrá informado previamente (este plazo dependerá de la naturaleza de cada proyecto, de las revisiones legales de la escritura y de qué estén todos los tramites del proceso de compra al día). Un ejecutivo de Ingevec lo contactará para coordinar la fecha de entrega de su departamento.

En el día de la entrega, te recibirá un ejecutivo de Inmobiliaria Ingevec, quien explicará la ceremonia de entrega y sus pasos:

Revisión y entrega del “Manual de uso y mantención de la vivienda”, donde se explican las garantías, exclusiones y cómo hacer uso del servicio de post venta.

Revisión formal de todo el inmueble, recorriendo todos los recintos y donde se explicará el funcionamiento de la vivienda.

Revisión y toma de lectura de los medidores de servicios básicos. En este recorrido, podrás realizar observaciones a nivel de terminaciones. De haber observaciones, el inspector te comunicará cuáles de esas observaciones corresponden a garantía y cuáles no. Las que correspondan, quedarán registradas en la cartilla de entrega para ser solucionadas y para que conozcas los trabajos que se ejecutarán en tu vivienda. En esta instancia podrás realizar todas las consultas que estimes necesarias y nuestro ejecutivo se encargará de resolver cada una de tus inquietudes.

Contarás con el respaldo de una constructora que tiene más de 40 años de experiencia en el mercado chileno. A partir del momento de la entrega, nuestros ejecutivos de servicio al cliente quedan a tu disposición para resolver cualquier inquietud que tengas, podrás contactarlos llamando (número de teléfono) al escribiéndonos al email atencionaclientes@ingevec.com

Es el momento en que solicitas una visita de diagnóstico, por requerimientos que pueden presentarse en la vivienda después de la entrega, siempre que tengan su origen en el proceso constructivo y que no sean producto del uso cotidiano o del desgaste natural de la casa o departamento.

1. Visita de diagnostico

Se realizará la visita de diagnóstico en la fecha y horario acordados. En base a la evaluación resultante, emitiremos y entregaremos una Orden de Trabajo con las reparaciones aprobadas para ejecutar, las cuales se llevarán a cabo en una nueva visita de los técnicos. Es muy importante que el día del diagnóstico nos reciba alguien autorizado para firmar la conformidad de la visita; si no es así, programaremos un nuevo horario.

2. Reparación de las observaciones

Para realizar la visita en que se ejecutarán las reparaciones, nuestro equipo de servicio al cliente se contactará con usted para programar la realización de los trabajos, los que deberá, terminarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la visita, siempre y cuando no hayan causas de fuerza mayor como:
•Causas climáticas.
•Falta de stock de productos.
•Reparaciones que necesiten más tiempo.
•Disponibilidad del propietario.

Las visitas y reparaciones sólo se realizan de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs y viernes de 9:00 a 14:00 hrs, debes recibir a nuestro supervisor a la hora señalada en la orden de trabajo (OT) y así no retrasar las reparaciones. Cuando se terminen los trabajos deberás firmar la OT.

a) Escribiéndonos un email a atencionclientes@ingevec.cl o llamándonos al (fono). Los horarios de atención son de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 14:00.

b) Es importante destacar que el llamado de emergencia será diagnosticado para dar indicaciones y evaluar si se requiere asistir a la vivienda. En caso de asistir a la vivienda, el equipo de emergencia dará una solución primaria y al día hábil siguiente serán programados los trabajos.

c) Antes de contactarse con postventa, debe verificar que el problema a comunicar corresponde efectivamente a una emergencia, además destacar que las garantías no consideran compensaciones por gastos incurridos a consecuencia de un desperfecto, por ejemplo reparaciones de terceros o arreglos no autorizados por el área de postventa.

Todas las viviendas de INMOBILIARIA INGEVEC poseen un Programa de Garantía, el cual está regulado por la Ley 20.016 del Ministerio de Vivienda Y Urbanismo, y tiene las siguientes coberturas:

a) 3 PRIMEROS AÑOS (a partir de la inscripción en el Conservador de Bienes Raíces): Fallas o defectos que afecten a elementos de terminaciones o de acabado de las obras.

b) 5 PRIMEROS AÑOS (a partir de la recepción municipal): Fallas o defectos de los elementos constructivos o de las instalaciones.

c) 10 PRIMEROS AÑOS (a partir de la recepción municipal): Fallas o defectos que afecten a la estructura soportante del inmueble.

Comunícate con nuestro Servicio al cliente de Inmobiliaria Ingevec al email atencionclientes@ingevec.cl o llamándonos al (fono), deberá indicarnos:
•Nombre, RUT, email y teléfono.
•Identificación de tu vivienda.
•Fecha y horario más adecuado para la inspección de acuerdo a la agenda disponible para tu proyecto. Nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 hrs. y los viernes de 9:00 a 14:00 hrs.

El programa de garantía es exclusivo para la vivienda y no cubre en los siguientes casos:

Trabajos de transformación o ampliación de la vivienda.
Daños por abuso, mal uso o falta de mantención.
Daños por desgaste natural de los materiales menores a 3 ó 5 años, como sellos y siliconas que deben renovarse cada 1 año.
Daños por insectos, pájaros, roedores y animales, tanto domésticos como salvajes.

Es un conjunto habitacional acogido a Ley 19.537 de Copropiedad Inmobiliaria. Estos pueden estar constituidos por casas o edificios. Los copropietarios adquieren un bien exclusivo llamado unidad (casa o departamento) y un bien común de propiedad de todos los adquirentes (áreas verdes, piscinas, etc.)

Es un documento con un conjunto de normas dictado en conformidad a la Ley 19.537, regula el actuar de los copropietarios de una Comunidad. Dicho reglamento debe constar por escritura pública e inscribirse en el Registro de Gravámenes del Conservador de Bienes Raíces que corresponda. Es un requisito previo para que el Condominio en cuestión se acoja a la Ley de copropiedad. El reglamento regula los derechos y obligaciones del copropietario, funciones del administrador y comité de administración, entre otras.

Tabla de Prorrateo de gasto común: Tabla anexa al Reglamento de Copropiedad, corresponde al porcentaje de prorrateo de una vivienda, una bodega o un estacionamiento (unidades), en proporción al avalúo fiscal de la respectiva unidad, según lo señalado en el artículo N° 3 de la Ley 19.537. De acuerdo a este prorrateo es lo que cada propietario deberá cancelar de gasto común del total de los gastos que se realicen en el condominio.

El bien común corresponde a todo aquello que no es de propiedad exclusiva de un propietario, este bien común está constituido por terreno, áreas verdes, y en general equipamiento del condominio de uso y goce de la totalidad de la comunidad. (Conserjerías, piscinas, pérgolas, sala multiuso, etc.). Debe ser mantenido y cuidado por la comunidad a través del administrador y comité de administración. Esto se aplica tanto a condominios de casas como de departamentos.

El primer administrador debe cumplir sus funciones hasta que la Inmobiliaria haya completado un 75% de la venta de las unidades (casas o departamentos). Al cumplirse este porcentaje, el administrador debe llamar a todos los copropietarios a la primera asamblea general ordinaria, poniendo su cargo a disposición, en esta asamblea la comunidad elige un directorio llamado Comité de Administración y si lo considera puede mantener o elegir a un nuevo administrador.

Cualquier copropietario o su cónyuge, siempre y cuando sea un copropietario hábil, es decir, no contempla morosidad en los gastos comunes.

La principal función del Comité de Administración es representar a la asamblea de copropietarios, transmitiendo a la comunidad a través del administrador todas las acciones que la Ley le confiere para que las materias legales, administrativas y financieras se cumplan correctamente.

El Comité aún cuando tiene cierta independencia para tomar decisiones, debe consultar a la asamblea a fin de que esta ratifique las decisiones tomadas.

La principal función del Comité será el realizar un estricto control de todas aquellas materias que se instruye al administrador y que están contenidas tanto en la Ley como en los Reglamentos de Copropiedad y en el reglamento interno.

Sí, el valor de las multas está definido en el reglamento de copropiedad siendo decisión de los propietarios si se mantiene o no las multas definidas.

Esto dependerá de la comunidad, y lo determinará en el Reglamento Interno, existiendo espacios comunes, tales como, las piscinas, gimnasios, jardines entre otros, por los cuales no se cobra, sin embargo hay espacios como las salas comunes por las que algunas comunidades cobran por su uso y de esta forma generar ingresos que aportarán en la mantención.

Los gastos comunes se comienzan a pagar desde el día en que el cliente recibe su vivienda en conformidad, lo que queda estipulado en un Acta de Entrega.

El monto a pagar de gasto común, dependerá de las características del condominio, de la cantidad de personal contratado, los gastos por consumos básicos, insumos, mantenciones, entre otros, el total de estos gastos se distribuirá según lo estipulado en la tabla de prorrateo, definida en el Reglamento de Copropiedad.