Garantías de la vivienda

Todo lo relacionado con tu propiedad en un solo lugar

Garantías de la vivienda

Con el tiempo, tu propiedad se consolida. Te explicamos cómo funcionan sus garantías:

Desde la inscripción de la propiedad en el Conservador de Bienes Raíces

Aplica a fallas o defectos en elementos de terminación o acabado.

  • Cielos
  • Pisos
  • Puertas
  • Revestimientos
  • Pinturas interiores y exteriores
  • Barnices
  • Alfombras
  • Cerámicos
  • Quincallería
  • Muebles empotrados o adosados
Desde la recepción municipal

Aplica a fallas o defectos en elementos constructivos o instalaciones.

  • Cubiertas de techumbre
  • Ventanas
  • Tabiques
  • Bases de pavimentos
  • Impermeabilizaciones
  • Aislamiento térmico y acústico
  • Instalaciones eléctricas
  • Instalaciones sanitarias
  • Calefacción
  • Redes contra incendio
Desde la recepción municipal

Aplica a fallas o defectos que afecten la estructura soportante del inmueble.

  • Cimientos
  • Fundaciones
  • Muros soportantes
  • Losas
  • Vigas
  • Pilares
  • Estructuras de techumbre

El Artículo N°18 de la Ley General de Urbanismo y Construcción establece los plazos de responsabilidad de la inmobiliaria ante posibles fallas o defectos en una vivienda, según el tipo de elemento afectado.

¿Detectaste una falla dentro de estos plazos?

Si tu propiedad presenta un problema cubierto por alguna de estas garantías, puedes ingresar tu solicitud de forma simple a través de nuestro servicio de Postventa. Nuestro equipo de Servicio al Cliente coordina la revisión y solución dentro de los plazos correspondientes.

Ingresa tu solicitud de postventa

Queremos que tengas total tranquilidad

Revisa este vídeo y entiende en simples pasos cómo operan nuestras garantías y cómo acompañamos tu postventa.

En este video encontrarás:

  • Cómo identificar si tu problema está dentro del plazo de garantía
  • Qué información necesitas antes de contactarnos
  • Cómo se coordina la visita técnica cuando corresponde

Dudas comunes sobre tu garantía

¿Qué pasa si mi garantía ya venció?

Si el plazo de tu garantía ya terminó, [completar: puedes igual solicitar una visita técnica con costo / debes contactar a un servicio técnico externo / etc.]. Te recomendamos contactarnos igualmente para evaluar tu caso específico.

¿La garantía de mi departamento o casa se transfiere si la vendo?

[Completar con la respuesta oficial: en general, las garantías legales de construcción se mantienen asociadas a la propiedad y no al propietario original, pero esto debe confirmarse explícitamente con el equipo legal antes de publicarse.]

¿Qué hago si no tengo claro a qué garantía corresponde mi falla?

No es necesario que lo sepas de antemano. Nuestro equipo de Servicio al Cliente evalúa cada caso durante la visita técnica y determina qué tipo de garantía aplica (terminaciones, instalaciones o estructura) según el origen del problema.

¿Cuánto dura la garantía de una propiedad nueva en Chile?

Depende del elemento afectado: 3 años para terminaciones, 5 años para instalaciones y elementos constructivos, y 10 años para fallas estructurales, según lo establece el Artículo 18 de la Ley General de Urbanismo y Construcción.

¿Tienes otra duda? Revisa todas las Preguntas Frecuentes →